Article paru en 1993-03-01Dossier thématique : TRANSPORT PAR ROUTE
Auteur(s) : PAUREAU J., JACQMIN M., LIEVIN D.
Editeur : CAHIERS DE NOTES DOCUMENTAIRES
N° Revue : 150
N° pages : 55-62

Description :

Une enquête auprès des utilisateurs a permis de retenir des critères pour apprécier le niveau de satisfaction et de calculer un indice de satisfaction pour chaque critère et un indice de satisfaction globale. (Cette technologie est en pleine évolution, l’utilisateur doit tenir compte des derniers développements).

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