Description :

Comment passer des plaintes sur le stress aux revendications sur l’organisation du travail ? Le débat auprès des représentants du personnel sur les objectifs qualitatifs (pour qui ?) et quantitatifs assignés et la reconnaissance des habiletés mobilisées par les salariés (compétences, activité de terrain, coût pour la santé) permet de mettre en discussion avec la direction, l’organisation et la finalité du travail. Exemple chez les télé-opérateurs.

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