TOURNANTS ET ENJEUX DE LA FONCTION ACCUEIL

Article paru en 1992-02-01Dossier thématique : STANDARD TELEPHONIQUE
Auteur(s) : DAVID C., PRETTO J.
Editeur : LETTRE D'INFORMATION DE L'ANACT
N° Revue : 171
N° pages : 4-9

Description :

Longtemps sous-estimé, mal défini et peu reconnu par les organisations, l’accueil apparait aujourd’hui comme l’une des fonctions charnières dans les stratégies de développement des entreprises.

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